行走在科技最前沿

來源:華商韜略編委會 作者:蔣瑋 

“變”是貫穿彭程生命中的一條主線。從數學高手到外語達人,從英國咨詢公司到香港證監會,再到科技公司,她始終能在各種角色之間轉換得游刃有余。

留學英國的經歷,不僅讓她具備了國際視野,也讓她對世界始終保持著求知欲與好奇心。作為Ucan年輕的掌門人,她對市場和用戶需求有著深刻洞見,帶領團隊始終走在科技最前沿,為傳承中國傳統文化與打造中國品牌不遺余力。她對技術的執著與創新,也為她贏得了“中國新一代Marissa Mayers”的美譽。

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2014年,對于Ucan來說,是值得銘記的一年。這一年,它與中國最大的電信運營商中國移動達成合作,雙方將共同拓展手機游戲業務,并攜手拓展海外應用市場,為海外游戲開通進入中國龐大市場的道路。它還為實體商店提供自己專屬的APPS零售軟件,通過APPS實現線上線下互動,成為行業先行者。

Ucan不僅是香港本土領先的游戲平臺,更是匯聚了音樂、動漫等文化內容,以及線上線下交易的內容供應及發行平臺。在當下高手林立、充滿挑戰的互聯網世界里,彭程和她的團隊憑借對行業趨勢獨到的解讀,始終圍繞客戶和消費者需求不斷突破常規,致力成為世界最大手機端供應商。

彭程(右一)出席文化傳信Ucan和TVB合作的游戲發布會

強強聯手 搭建國際游戲業務平臺

翻開彭程的履歷,是一串串輝煌的印跡:大學就讀于劍橋,精通多國語言,畢業后曾在國際知名管理咨詢公司就職,回國后任職香港證監會。如今,八五后的她已經成為香港上市最久的文化公司——香港文化傳信集團有限公司(以下簡稱:文化傳信)旗下科技公司Ucan的CEO。

文化傳信擁有超過40年的漫畫出版經驗,擁有200多個漫畫著作版權,是目前亞洲最大漫畫發行商及代理商之一。1999年,文化傳信邀請到臺灣中文電腦之父朱邦復及其中文科技研究團隊加盟,他研究三十多年的中文科技基建重大成果——“倉頡輸入法”為現代電腦的中文打字奠定了基礎。由于其對中文電腦發展的眾多貢獻,被譽為“中文電腦之父”。2003年7月,在朱邦復的帶領下,文化傳信與IBM共同開發了全球第一顆嵌入式中文中國芯“飛龍CPU”,全面完成中文信息基建龐大工程的建設。

作為娛樂文化的先行者,文化傳信多年來始終在香港和海外堅持弘揚中華文化,在國際文化交流中,一直擔當重要的“文化大使”角色。在推動科技文化的旅途上,它從未停下腳步。

進入21世紀,科技發展日新月異,文化傳信也積極順應這股科技洪流,以母公司為根基,成立了Ucan Group,在新科技時代對互聯網功能進行更深層的發掘,不停地進行創新和試錯,以期實現突破性進展,輔助母公司華麗轉型。

隨著智能手機的日漸普及,Ucan將目光瞄準手機游戲。創立伊始,Ucan充分利用母公司擁有的豐富漫畫內容,通過授權及合作方式,與一些著名游戲開發商共同開發高端移動漫畫游戲。

從2013年上半年開始,Ucan陸續推出三大類型的移動游戲,包括移動漫畫游戲、移動音樂娛樂游戲以及移動電視娛樂游戲。其中,2013年9月,Ucan與中華網龍合作,聯合推出大型多人在線角色扮演游——《中華英雄Puzzle》。該款游戲在移動游戲技術方面取得了重大突破,推向市場后帶動了一股移動游戲的新熱潮,也推動了大中華地區整個移動游戲市場的爆發。12月,文化傳信又推出《超級無敵獎門人終極篇》游戲,同樣贏得游戲玩家的追捧。

決勝市場,渠道先行。要想在市場競爭中立于不敗之地,離不開渠道的布局。為此,2014年1月,文化傳信與中國移動達成合作,雙方將共同拓展手機游戲業務。Ucan作為文化傳信與中移動進行游戲合作的平臺,將提供O2O(Online to Offline)服務,把Ucan的手機應用程序植入中國移動新增客戶的手機中,如此一來,手機客戶便可以在Ucan平臺交互使用,同時實現通過線上營銷帶動線下經營和線下消費的目標。

在彭程看來,Ucan開發的游戲通過中國移動的手機游戲平臺發布的優勢在于,中國移動作為全球網絡規模、客戶規模最大的移動通信運營商,有月結單支付渠道,對社交型手游來說,無疑是最佳合作伙伴。

在彭程的帶領下,Ucan團隊成功策劃、開發和發行了多款手機游戲,深受中國香港、臺灣和東南亞玩家的青睞。其間,Ucan與TVB.COM共同開發的6款手機游戲已于2014年陸續推向市場,其中一款更是取得了在香港排名第一、在臺灣排名前五位的佳績。

2014年12月,Ucan與中國移動開啟進一步合作,雙方舉辦了“海外應用快速落地中國大陸暨中國移動應用市場全球招募”盛會,標志著二者將攜手拓展海外應用市場,為海外游戲開通進入中國內陸龐大市場的道路。此次合作包括經營手機游戲和APPS的IP授權業務,規范國內外IP授權的管理以及由中移動統一收費的渠道,保證IP授權人的利益,這將會是中國移動市場保護知識產權的重大突破,具有里程碑式意義。

在此之前,海外游戲和應用要進入中國市場,要面臨幾大障礙:首先是系統壁壘,IOS系統廣泛應用于國外的智能手機中,而Android則占據著中國內地智能手機的半壁江山,受困于此,很多國外游戲無法實現跨平臺銷售;其次,海外的游戲公司對中國渠道市場環境不熟悉;三是中西方的文化差異性,導致產品在引入中國的本土化過程中偏離預期效果;四是海外游戲和應用運營體系難以對中國情況精準定位,很難在中國建立完善的本土化運營服務體系;另外,各國的合作政策不同,因此海外游戲和應用商需要花費大量時間,去適應本地化的管理需要。

正是這些“攔路虎”促成了Ucan與中國移動的合作,雙方將為海外手機游戲、APPS移動應用開發商提供廉價的外包軟體服務。這不僅會拓寬雙方的贏利空間,而且會豐富Ucan平臺代理的游戲種類,以及提升中國移動帶給用戶的手游娛樂體驗。

除了將風靡全球的游戲直接引入國內,Ucan還聯合中國移動的開發者協會,在武漢市創建了一個大學生手機游戲創業營。由Ucan挑選國外最優秀且最適合中國市場的手機游戲,再由這些大學生進行本地化操作。這個過程并非只是簡單地將它們翻譯成中文版本,而是根據國內豐富多彩的手機格式進行相應的修改,根據本地市場、玩家和開發者的需求提供本地化的服務,還會結合本地玩家對功能需求加以改進或調整,包括結合社交網絡,讓影響力擴大到更大人群范圍。

這個創業營不但給國外優質的游戲進入中國大陸龐大的市場提供了一站式的接口,也讓大學畢業生一走出校園就可以接觸到世界頂尖的手機游戲,為他們提供一個穩定的、良好的學習環境,并解決了大學生就業問題,可謂一舉多得。

不僅如此,近年來國內手游市場呈現爆發式增長,Ucan也傳承了母公司擔當“文化大使”的角色,積極尋找國內有競爭力的游戲,將其輸出到世界各地,做一個中華文化的輸出方。

“Ucan會成為一個窗口,讓國內成功和有潛力的手機游戲輕松地走向國際,降低手機游戲團隊創業的門檻,為新一代的內地創業團隊搭建一個更大的世界平臺。”彭程說。

彭程近照

因需而動 提供一站式商務服務

手機游戲能快速吸收用戶群,并具有很強的黏性。在經營手機游戲的過程中,彭程發現,與手機游戲相比,視頻和應用類APP的生命周期更長,也更適合持續性發展。她和團隊發覺O2O潛藏著巨大機會。之后,他們開始策劃改變手機和生活應用分開的模式,將兩者更好地聯系起來,打通線上線下閉環。

過去5到10年,電商在內地迅速崛起,這也讓Ucan在思考,電商的出現動了誰的奶酪?被動奶酪的人又有什么需求?他們認為電商的崛起是一個必然趨勢,不過傳統店鋪也存在了幾千年,形式一直沒有大的改變,他們相信存在即合理:這其中一定不乏傳統智慧。

他們還看到,很多電商賣家因為沒有實體店致使消費者缺乏實體體驗,一些廉價品和假貨充斥市場,退貨率也居高不下。與之相比,傳統商店的存在價值就明顯凸顯了出來?;谶@樣的背景,彭程和她的團隊在思考和摸索,如何在電商競爭白熱化的時代幫助傳統中小型企業,讓日漸式微的傳統商家重現活力。

經過一番調查研究,他們發現,上沒有人為傳統商家提供這方面的服務。發現這個商機后,他們迅速展開行動,經過一段時間的策劃和研發,推出了APPS零售軟件——“PP東一”,即幫助有實體店的傳統商戶開發APP,同時以便宜的服務費為他們提供手機端銷售渠道,好讓合作商家更能專注主營業務。

假如消費者在香港發現了一家鐘愛的服裝店,但因為時間或距離的問題無法經常光顧,消費者就可以在手機上下載Ucan為這家服裝店開發的APP,有了它,消費者就可以隨時隨地瀏覽該服裝店的產品,還可以通過手機下單,非常方便。

彭程認為,小公司沒有財力和精力單獨開發這樣的APP,Ucan開發的PP東一正好解決了這一難題,不僅增強了用戶體驗,而且為商戶提供了一個良性競爭環境,使其可以更直接地找到目標客戶群,把產品銷售給消費者,也大大增加了回頭客。

此前,對于大多數商戶來說,做網站通常是營銷的首選手段,不過效果并不好,原因是網站缺乏支付渠道和推廣渠道,再加上網站開發、推廣以及支付渠道費用高昂,令很多商家望而生畏。Ucan則為傳統商家提供一站式電子商務服務,全面解決企業在手機端的宣傳、銷售、收款和結算問題。

在支付方面,Ucan始終站在消費者的角度,為其尋找成本最低、服務最好、最完善又最便捷的支付端,銀行無疑是最好的選擇。因為消費者的錢大都存在銀行,這就省去了中間商,做到直接與銀行對接,讓他們能以最便捷和廉價的方式進行支付,也降低了商家在支付渠道的支出。Ucan提供的Apps移動支付結算平臺——東一財智通捆綁中國工商銀行,將銀行的網銀功能融入財智通,實現國際跨境式Apps支付結算,實現如此復雜的交易只需要一部智能手機和一個Apps。

這種服務與專為商家提供軟件制作服務的公司相比,具有很高的性價比。Ucan為商戶開發一個手機APP只要數百元人民幣,每個月的云端儲存以及其他渠道的費用只需數十元。Ucan可以利用如此低的成本保證持續不斷地完善客戶APP的手機端體驗,并能提供技術和安全方面的實時更新。如此以來,商家的APP就能永遠站在科技的最前端。

在彭程看來,PP東一為實體商店提供專屬APPS零售軟件,透過APPS實現線上線下O2O互動,具有以下優勢:一是打造了商家專屬的宣傳和銷售平臺,使他們能和消費者直接溝通,更容易把握和完善消費者的體驗;二是讓現有的消費者更快更直接地了解企業的最新產品和資訊,可以幫助商戶提高回頭客率;三是通過社交網絡擴大與消費者的接觸,一個消費者可以推薦給其他消費者,最終形成一個消費者網絡,增強商家的影響力;四是幫助消費者利用碎片時間消費,用最快的速度一鍵式消費支付。有了中國移動和工商銀行兩個強大合作伙伴的支撐,Ucan能最大限度地保證流量、服務性和安全性。

龐大的市場需求與獨特的競爭優勢,使PP東一很快贏得用戶青睞。產品剛一推向市場,就有二三十個商家試用,還有近兩百個商家表達試用意向。有一個在廣東省羅定市賣有機米的商家,堅持使用全天然的傳統方式種植,他的產品十年來一直沒有使用過化學元素,在當地每年都賣斷貨。通過使用PP東一的APP,除深圳、廣州外,全國各地的消費者都可以通過APP買到他的有機米。在這個過程中,商家也根據用戶需求提高了包裝水平,找到外地更高端、更長久的客戶,經營效率得到了很大提升。

彭程堅信,在一到兩年時間內,國內將會有100萬個這樣的商鋪能通過Ucan做出的APP直接與用戶溝通。

在彭程看來,線上和線下在運營策略等方面存在差異,線下很重視品牌效應,包括產品、服務等,屬于制造品牌的過程。而線上可以附和它在線下所做的基礎,通過APP,可以更快更好地進行營銷。一直以來,Ucan都在尋找和線下品牌相匹配的線上方式,比如手游或者視頻,通過多種渠道幫助商家進行營銷。

除了給商戶提供APPS零售軟件外,Ucan還建立了一個商戶APP的APP Store——PP東一應用商城,將使用PP東一的所有商店集中在一起,讓消費者能更方便地找到所需商店。

自從發現這個行業空缺后,彭程和她的團隊就致力于普及這一方式,因為他們相信,這不僅可以為消費者找到最好的價值,而且能提供最好的消費體驗,因此,他們就用一個大家容易接受的價格最快地進行市場布局。

在彭程看來,Ucan是一家創立不久又相對較小的公司,在資源方面無法與大公司比拼,但他們也有自己的競爭優勢,他們目光長遠,且始終以客戶需求為出發點來幫助客戶。其次,他們對行業有深刻的解讀。因為有上市母公司的大力支持,Ucan也能像巨無霸公司一樣,提前做好5年甚至10年的布局,有朝一日成為世界最大的手機端供應商。消費者通過手機就能輕松便捷地訂購質量上乘、價格合理的產品,而不是逼商家打價格戰。價格戰不僅不能長遠,而且最終會損害產品商和服務提供商的全球競爭力。

在彭程看來,中國之前一直充當著加工者的角色,為國外品牌做嫁衣裳,現在Ucan要打破這一格局,通過為創業者提供全套的配套服務,幫助他們塑造自己的屬于互聯網時代的獨特品牌,走上可持續發展的品牌之路。Ucan希望能扶持中國一批敢想敢干的創業者,創造出更多的品牌,而不是更多的廉價商品。

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彭程出席該活動并與嘉賓合影

因時而變 開拓人生新境界

彭程身上具有典型的八五后特質:樂于接受新生事物,學習能力強,敢于挑戰,具有開拓創新精神。

她曾經留學英國,這讓她具備了國際視野,也開啟了她不同的人生起點。留學期間,她看到了發展中國家與發達國家間的現實差距,意識到只有科技才是讓世界縮短距離的最佳方式。

彭程對新事物有強烈的好奇心,并能很快適應新環境,也喜歡體驗新事物。讀書期間,她就開始在歐洲多國實習,不僅豐富了工作經驗,也讓她體驗到了各國不同的文化,學到了多種語言。對她來說,每學會一門新語言,都仿佛打開了一個新窗口,通過這個窗口可以接觸到完全不同的人和思維方式,她開始學會了站在不同人的角度思考問題。

在取得倫敦政治經濟學院碩士學位后,彭程進入某世界知名戰略咨詢公司做顧問。這里為她提供了一個接觸各種行業的平臺,其中包括醫療、科技、零售、政府部門等。彭程幫不同行業的公司和部門做長期發展方向的策劃,以及兼并收購的盡職調查。她和團隊還曾經幫英國政府做私有化方案,并幫助數家英國知名企業建立海外品牌,為他們做市場拓展方案。在此期間,她將管理咨詢的知識運用到不同行業中,獲取了很多跨界工作經驗。

在彭程眼中,歐洲國家各項系統均很完善,為初入職場者提供了一個學習公司架構、管理、經營等知識的樣板。但任何事物都有兩面性,完善也意味著缺乏新的機會。彼時,亞洲國家正在發生巨變,彭程希望在這個過程中找到自己的機會,找到實現人生價值的結合點。

帶著對人生更高的期許,彭程回到了香港。學法律的她希望先從事跟政策相關的工作,既有一定高度,又能觀察到整個市場動向,然后確定下一步發展方向,香港證監會就為她提供了這樣一個平臺。

在香港證監會,彭程任職投資產品和中國政策部,負責監管、審批在香港上市的投資產品。此外,她也做一些政策研究,還多次參與香港證監會與中國證監會、國際證監會組織的共同研究項目。

彭程近照

在此期間,余額寶出現了,這讓彭程很是震撼。余額寶及以其為代表的中國互聯網金融,正以迅雷不及掩耳之勢沖擊著整個傳統金融市場。作為一只貨幣基金,余額寶的收益比香港和國外很多定期基金收益高很多,又以支付寶作為支付方式,以空前的速度,通過互聯網從全球吸取資金?;ヂ摼W金融對監管造成了很大挑戰,這讓彭程意識到未來的金融行業會越來越國際化,而互聯網又加速了這個進程。唯有進入互聯網企業,才能抓住時代和趨勢的先機。

一個偶然的機會,彭程認識了文化傳信的領導層,一番交談之后,文化傳信領導層高瞻遠矚且前衛的戰略性思維,以及制定的方向和目標給她留下了深刻印象,最重要的是自己與他們的觀念不謀而合。所以她幾乎沒有過多考慮,就做出了一個出乎所有人意料的決定,放棄香港證監會穩定、優越的工作,加入一個充滿挑戰和不確定性的創業團隊——文化傳信子公司Ucan。

身處互聯網行業,要時刻面對重大挑戰,競爭對手很多,而且高手林立。除產品外,在融資方面也面臨競爭。資本市場也因為意識到互聯網的巨大潛力,紛紛投入其中。因此在面臨強大的競爭對手時,必須要找到自身的相對優勢,做長遠規劃,并抱持以用戶為本的產品設計理念,這樣才能在競爭中立于不敗之地。

雖然年紀尚輕,但彭程已經經歷過多種工作的磨練,對她來說,唯一不變的就是始終在變。為了適應這個“變”,她從未停止過學習。這種人生態度也體現在她所招聘的員工身上。她最看重的是員工學習新事物的能力和接受新思維方式的速度,以此為基礎,學會與人溝通,組織團隊,并團結一心沿著大方向前進。

加入Ucan后,彭程帶領著團隊迅速在行業中脫穎而出。同為科技公司的女性CEO,有人把彭程比喻成“中國新一代的Marissa Mayers(雅虎現任CEO)”。對此,彭程認為,盡管目前Ucan的團隊規模相對較小,卻具有相當高的靈敏度,也能快速轉換方向,處在高速成長過程中的Ucan,有朝一日一定能成為雅虎那樣的大公司。

彭程近照

突破陳規 書寫事業新篇章

在公司管理運作中,彭程最為在意的是人。

Ucan擁有一支國際化的團隊,吸收了中國內地、香港、澳門和海外歸來的優秀人才。當來自亞洲、歐洲和非洲的文化相互碰撞時,就會激發出很多意想不到的創意。在彭程眼中,雖然員工來自不同地區,有著不同文化背景,但是每個人都能精誠合作,懷抱著同樣的目的,那就是他們希望能用科技,解除因為邊境、語言和支付方式等造成的人為障礙,讓世界變得更加美好、更加扁平。

Ucan為員工提供極具吸引力的條件,給年輕人搭建創業和不停創新的平臺。公司所有的運作項目都處于科技最前沿,也會隨著市場變動而改變運營模式,但它不同于完全初創的公司,它背后有母公司強大的經濟支撐和文化鋪墊,不僅能為員工提供更好的工作條件和工作環境,使員工團隊更加穩定,而且能幫助Ucan不斷創新環境,以更好發揮自身優勢。

Ucan也有著獨特的企業文化,這里全是活力四射的年輕人,沒有等級觀念,實行“扁平式”管理。新入職員工如果對公司或者市場有好的建議或者感觸,可以迅速反映到最上層。“重要的是對項目有貢獻,這是我們評估員工的唯一標準。”彭程說。

作為Ucan的執掌者,彭程認為制度越少越好。同為年輕人的她很注重跟員工進行溝通。圍繞著不變的長遠目標,在實現它的期間會根據實際情況做些變通。她每天或每周只關注某一件事情,并讓每個團隊成員都清楚這件事情,大家團結協作,共同尋求突破。

身為科技型公司的Ucan很注重產品細節,彭程說,“我們所做的產品不會圍繞著最先進的科技而制,而是圍繞著客戶的需求,完善客戶的體驗是我們最終的追求。”

在繁忙的工作之余,彭程還為雜志專欄投稿,為時代代言

如今,在負責掌管整個團隊之余,彭程還一直在學習編程。在她看來,學習每一種編程語言都是一個新的挑戰,因為它有自己的邏輯。編程有很多種語言,而且大學里學到的編程語言很快就會過時,所以具備較強的學習能力和邏輯思維能力才是關鍵。

在科技行業里不乏電腦編程的高手,但彭程認為這個行業中也需要更多的綜合性人才,因為他們對人的解讀以及對社會關系的分析更加敏銳。對于產品負責人來說,最重要的能力是表達方式:能讓團隊理解產品的發展方向,并激勵大家往同一個方向邁進。在現代社會中,沒有人能熟悉所有的專業知識,這就決定了一個快速發展的科技公司的領導者,最需要具備的是將行業領域最強的人才融入到這個團隊中來的能力,讓大家發揮各自所長,形成一股合力。

對于年輕人和創業者,彭程建議他們能在時代巨變的洪流中找好大方向,并在這個方向的指引下短期內保持靈活,整合各方面資源,忘記此前在學校所學的陳舊理論,在工作中不停地學習新知識。她認為,要想成為成功的企業家,首先要敢于冒險,勇于嘗試。另外要有想法,有靈性,當然還要多參加行業活動,跟經驗豐富的業界前輩溝通,帶著問題向前輩們請教,她認為這是最快的學習方式。

忙碌的工作擠壓了彭程的個人時間,每天下班時常常已是凌晨。但是愛好運動的她為了保持最佳狀態,還是堅持每年跑一個半程馬拉松,而且堅持每周為香港雜志投稿,分享科技業內最新的發展趨勢和管理心得。閑暇時,她還會通過彈鋼琴來舒緩工作帶來的緊張與壓力。

即便如此忙碌,加入Ucan以來,彭程說她一天都沒有后悔過。因為這里為她提供了充分的創業和實現自我價值的空間,這里有高屋建瓴、具備國際視野的管理層,也有志同道合的同事,大家團結一心,且有著很強的執行力,讓她每天都生活得很有存在感。

對未來,彭程充滿了憧憬,她希望找到更多的新利潤增長點和創新點,與團隊成員一起完成遠大而有意義的事業!

責任編輯:遲玉德

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